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QUALITÉ TOURISME
L’Office de Tourisme de Colmar et sa région a obtenu la Marque QUALITE TOURISME™ en novembre 2023 pour une durée de 5 ans.
LA MARQUE « QUALITÉ TOURISMETM» EN QUELQUES MOTS
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'Etat a créé la marque Qualité TourismeTM.
Qualité de l’accueil et des services, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.
Ainsi les professionnels qui affichent la marque Qualité TourismeTM s’engagent à vous offrir :
- un accueil personnalisé ;
- une information claire et précise ;
- un personnel compétent et à votre écoute ;
- un lieu confortable à la propreté irréprochable ;
- des informations touristiques locales adaptées à votre demande.
Pour obtenir la marque Qualité TourismeTM, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les professionnels reconnus Qualité TourismeTM sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
Pour plus d’informations sur la marque d’état Qualité Tourisme™, rendez-vous sur le site internet dédié :